Política de envío
Cómo se procesan, envían y entregan los pedidos, y qué hacer si un envío llega dañado o no llega en absoluto.
Última actualización Septiembre 2 2026
Tramitación de órdenes
Los pedidos se preparan para el envío los días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el día hábil siguiente.
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido se realice, y un segundo mensaje con detalles de seguimiento una vez que se envíe.
Tiempos de entrega
La entrega interna suele tomar días hábiles 2-4 a partir de la fecha de envío, dependiendo del porteador y del destino.
Condiciones del transportista
Las ventanas de entrega son estimaciones proporcionadas por el transportista. Las perturbaciones climáticas, aduaneras y de transporte pueden extenderlas, y están fuera de nuestro control.
Precios de envío
- El envío estándar es un plano $15.00 por pedido. No se ofrece envío gratuito.
- Las tarifas se muestran en la compra antes de que se tome el pago.
Envase
Los materiales se envían en un embalaje discreto y adecuado a la temperatura, adecuado para el compuesto y el destino. El material liofilizado se envía sin refrigeración a menos que la página del producto indique lo contrario.
Artículos dañados o desaparecidos
Si su pedido llega dañado o falta artículos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de los días de la entrega 2 con su número de pedido y fotografías del envío y el embalaje, y trabajaremos para resolverlo.
Entregado pero no recibido
Los paquetes marcados por el porteador que posteriormente se pierden o roban no pueden ser reembolsados o reemplazados.
Reenvío
Cuando no se confirma la entrega, se proporciona un reenvío único sin costo alguno.
Condiciones de venta y uso
El acuerdo que rige cada compra y su uso de este sitio.
Política de privacidad
Lo que coleccionamos, cómo lo usamos, y los derechos que tienes sobre él.
Uso y Cumplimiento de la Investigación
Posición reglamentaria, elegibilidad del comprador y solicitudes prohibidas.
Política de devolución y reembolso
Cuando se dispone de un reembolso o reemplazo, y cómo plantear una reclamación.
Exención de responsabilidad
Alcance de la investigación-sólo uso, estatus regulatorio y responsabilidad del comprador.